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POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

  1. Derechos del comprador

“La nit online, descanso y decoración” no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a “La nit online, descanso y decoración” la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde en fabricarse y suministrar el producto. 

  1. Anulación del pedido

“La nit online, descanso y decoración” garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

  1. Política de cambio y devoución

El cliente dispondrá de un plazo de siete días naturales desde la recepción del pedido para realizar el cambio o devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a “La nit online, descanso y decoración” dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar la resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a “La nit online, descanso y decoración”, los gastos de devolución serán los gastos generados en el envío o en caso de no haberse aplicado gastos de envío los considerados por “La nit online, descanso y decoración” segun el destino y el peso o volumen de la compra.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que no se encuentre entre los artículos personalizados que haya comprado en “La nit online, descanso y decoración” siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto y embalaje original. El producto debe contener todas las piezas y encontrarse en las mismas condiciones como fue enviado. Así mismo el envoltorio del producto será el mismo que se utilizó para el envío y asegurará la solidez e integridad del producto durante el envío. En estos casos, “La nit online, descanso y decoración”, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Los gastos de devolución seran a cargo del cliente.

No se realizará el cambio o devolución de los artículos que se hayan personalizado, únicamente se realizará el cambio o devolución de estos artículos en el caso que haya habido un error en la personalización y/o falta de la misma por parte de “La nit online, descanso y decoración”.

 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de “La nit online, descanso y decoración”, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Las medidas de los productos de esta web son aproximadas, pueden existir pequeñas variaciones lo cual no implica defecto del producto ni error en la fabricación del mismo, esto es por tratarse algunos de los productos de realización artesanal.

Las incidencias, roturas o desperfectos en los productos enviados, deberán ser comunicadas por el cliente en un plazo máximo de 24h después de haber recibido el producto. Además, en ese plazo se aportarán fotografías de los daños a la tienda para que esta pueda valorar los desperfectos. En caso de presentarse las incidencias después del plazo indicado de 24h desde la recepción del pedido, la tienda aplicará un coste de retorno para el cambio o devolución del producto, equivalente al coste del envío, que dependerá del peso y del volumen del producto enviado.

Notas adicionales

En caso de duda acerca de nuestra Política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al número de teléfono 960 704 787 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes: de 10:00h a 20:00h.